GUIDE D'ACHATS

LIVRAISON GRATUITE DÈS 75$ D'ACHATS*

Lorsque vous effectuez une commande, un courriel de confirmation de L Boutique Mode vous sera envoyé, dans un délai de 24 heures, à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : vente@lboutique.ca. Si votre commande est lancée pendant la fin de semaine ou durant les jours fériés, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.

L Boutique mode compte sur les services de Poste Canada pour assurer l’expédition de toutes les commandes effectuées en ligne. Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables une fois que la commande a quitté la boutique.

Voici nos options de livraison:

 Province de Québec Standard
3 à 7 jours ouvrables
Rapide
1 à 3 jours ouvrables
Achat de plus de 75,00$ Gratuit 24.95$
Achat de moins de 75,00$ 8.95$ 24.95$

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois à l’extérieur de la province de Québec. Nous communiquerons avec vous pour vous en faire part.

Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé, que vous l’avez refusé ou parce que la tentative de livraison a été à une mauvaise adresse, nous vous rembourserons le coût des marchandises uniquement, sans les frais de livraison chargés. Vous devrez payer les frais d’expédition afin que nous puissions envoyer à nouveau votre colis.

Ces conditions peuvent changer sans préavis.

RÉCUPÉRATION EN MAGASIN

Nous vous offrons la possibilité de récupérer votre commande en magasin gratuitement. Nous communiquerons avec vous, par téléphone ou par courriel pour vous aviser que votre commande est prête à être récupérée en boutique. Vous avez un délai de 15 jours pour venir chercher votre commande. La personne qui récupère le colis devra fournir une copie de la facture et une pièce d’identité.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre les étapes suivantes :

En boutique

Il est possible de rapporter de la marchandise directement à la boutique. Nous vous offrons alors, la possibilité de faire un échange, d’avoir une note de crédit ou un remboursement. Les frais de livraison de l’achat initial ne sont pas remboursables.

Par la poste

  1. Écrivez-nous à l’adresse info@lboutique.ca en inscrivant «  Retour » comme objet du courriel. Expliquez brièvement la raison du retour. Par la suite, un numéro d’autorisation vous sera envoyé.
  2. Remettez l’article non porté, non utilisé et non lavé accompagné de toutes étiquettes dans son emballage. Inclure la copie de la facture avec le numéro d’autorisation de retour inscrit dessus.
  3. Retourner le colis à l’adresse :
L Boutique Mode
112, avenue Principale
Rouyn-Noranda, Québec
J9X 4P2

INSCRIRE LE NUMÉRO DE RETOUR SUR LA BOÎTE

Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

  • L’étiquette de prix épinglée au vêtement ne doit pas avoir été retirée;
  • L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abîmé et comporter toutes ses pièces s’il y a lieu;
  • Vous avez un délai de 14 jours suivant la date de l’achat pour retourner un article défectueux ou qui ne vous convient pas.

L Boutique Mode remboursera le client avec le même mode de paiement qui a été utilisé lors de votre commande. Nous ne remboursons pas les frais de livraison de l’achat initial.

ÉCHANGE

Pour les échanges en ligne, vous devez d’abord retourner l’article commandé initialement en suivant les étapes du retour et passer une nouvelle commande. En raison des délais de traitement de commande et de livraison, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande sans tarder pour vous assurer de la disponibilité de l’article que vous voulez.

SÉCURITÉ ET PAIEMENT

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu’avec le personnel de LBoutique Mode dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d’information à une tierce partie sans que nous ayons votre permission.

Les achats se font par le système de paiement sécurisé Paypal.

AVIS LÉGAL

Ce site Web appartient à L Boutique Mode qui l’exploite pour votre usage et information à des fins personnelles et non commerciales.  Bien que les renseignements, le matériel et les produits décrits dans ce site Web soient mis à jour le plus fréquemment possible, L Boutique Mode ne peut fournir aucune garantie que les renseignements et les produits sont effectivement à jour, exacts, complets ou libres de toute erreur. Lesdits renseignements et produits peuvent être appelés à changer sans préavis.  De plus, L Boutique Mode ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature concernant l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits, les retards de livraison ou les livraisons incomplètes.

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Rouyn-Noranda, Québec
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